OBECNÁ USTANOVENÍ
Obecné podmínky na internetových stránkách www.benetke.com se vztahují na dopravu a organizaci dopravy na mezinárodních námořních trasách mezi západními přístavy Istrie (Izola, Piran, Umag, Poreč, Rovinj, Pula a Rabac) a Benátkami, která je uváděna na trh společností TOP Line d.o.o. Portorož (dále jen TOP Line).
V případě, že zvláštní provozní podmínky nebo v každém programu nejsou jinak specifikovány ve zvláštních podmínkách nebo ve zvláštním programu, uvede se uvedení nebo článek. ustanovení uvedené v programu.
V případě telefonického prodeje nebo prodeje přes internet se má za to, že cestující přijal podmínky těchto Všeobecných obchodních podmínek v době, kdy si objednal dopravu telefonicky nebo přes internet. Podmínky všeobecných obchodních podmínek a pokynů mohou být cestovateli známy na webových stránkách www.benetke.com nebo na jakékoli jiné stránce, kde TOP Line, jako organizátor, poskytuje své služby na internetu, kde jsou výslovně označeny a široce dostupné.
Účastníkem nebo cestujícím je každá osoba, která provedla platnou rezervaci nebo provedla nákup a zaplacení letenky nebo jiné služby u TOP Line nebo autorizovaných agentur.
PŘIHLÁŠENÍ
Cestující se může odbavit na cestu na trh TOP Line v kterékoli pobočce TOP Line nebo autorizované agentuře. Při check-inu uzavřou TOP Line a cestující smlouvu, která je rovněž potvrzením rezervace a obsahuje buď údaje o letence cestujícího, nebo odkazuje na program, kde jsou tyto informace poskytovány. Při check-inu je cestující povinen poskytnout veškeré informace a předložit doklady požadované cestovním programem a zaplatit registrační poplatek a náklady na check-in.
V případě, že cestující při check-inu neposkytnou správné informace, odpovídá za veškeré náklady nebo náklady. důsledky vyplývající z nesprávných údajů.
Upozorňujeme, že check-in pro cestující je závazný. Může od něj odstoupit pouze v souladu s ustanoveními o zrušení cestujícího.
Závazné odbavení podléhá pouze písemnému odbavení nebo podepsané dohodě mezi cestujícím a horní linkou nebo. oprávněnou agenturou. Smlouva se považuje za uzavřenou v den písemného potvrzení TOP Line.
Při rezervaci na žádost RQ je cesta platná pouze po potvrzení cestujícího a zaplacení obdržené SPOLEČNOSTÍ TOP Line nebo. oprávněnou agenturou.
PLATBA
Za den platby se považuje den, kdy je cestujícímu uložena záloha u pokladny TOP Line nebo u oprávněné agentury či agentury. když TOP Line obdrží platbu na transakční účet TOP Line d.o.o. Portorož.
Za den platby se považuje den, kdy je cestujícímu uložena záloha u pokladny TOP Line nebo u oprávněné agentury či agentury. když TOP Line obdrží platbu na transakční účet TOP Line d.o.o. Portorož.
Cestující je povinen poskytnout platný oouhcer v době odjezdu. Lístek. Cestující jej může vytisknout prostřednictvím www.benetke.com webové stránky, elektronicky ji předložit nebo získat od autorizovaného subjektu, kde si letenku rezervoval a zaplatil. V případě, že cestující nemá tento doklad, cestovní manažer nepřijme cestujícího na cestě nebo. Uspořádání.
Cestující může platit v hotovosti nebo jinými zamýšlenými platebními prostředky.
V souladu s podmínkami bezhotovostních operací finančních institucí, v případě bezhotovostní platby (kreditní karta, Maestro, BA, …) turistického uspořádání nebo jiné služby TOP Line, v případě vrácení peněz, top line nemůže v žádném případě zaplatit v hotovosti a cestující může požadovat úvěr, pokud na něj má nárok.
Pokud je cestující rezervován autorizovanou cestovní kanceláří, použijí se přiměřeně všechna ustanovení tohoto bodu na oprávněnou turistickou agenturu.
Ceny
Ceny turistických služeb jsou stanoveny pro oficiální ceníky zveřejněné na www.benetke.com a jsou platné ode dne zveřejnění programu. TOP Line si vyhrazuje právo změnit cenu v důsledku změn směnného kurzu nebo změn sazeb dopravců, které ovlivňují cenu cesty, v souladu s právem, kterým se řídí povinnosti a předpisy platné v Republice Slovinsko.
Informuje cestujícího o každé změně ceny horní linie zájezdu.
TOP Line může v programu stanovit, že cestující platí za doplňkové služby, které mají být nabízeny a poskytnuty na místě. V tomto případě TOP Line nepůsobí jako organizátor, nikoli jako zprostředkovatel, ale pouze jako informátor. V tomto případě cestující uplatňuje veškeré nároky výhradně od poskytovatele služeb na místě.
Veškeré slevy a výhody se vzájemně vylučují a nečtou. Pokud je k dispozici několik slev, cestovatel si může vybrat slevu, která mu nejlépe vyhovuje.
Informuje cestujícího o každé změně ceny horní linie zájezdu.
TOP Line může v programu stanovit, že cestující platí za doplňkové služby, které mají být nabízeny a poskytnuty na místě. V tomto případě TOP Line nepůsobí jako organizátor, nikoli jako zprostředkovatel, ale pouze jako informátor. V tomto případě cestující uplatňuje veškeré nároky výhradně od poskytovatele služeb na místě.
Veškeré slevy a výhody se vzájemně vylučují a nečtou. Pokud je k dispozici několik slev, cestovatel si může vybrat slevu, která mu nejlépe vyhovuje.
REGISTRAČNÍ POPLATEK
JAKO aktivní člen Asociace turistických agentur Slovinska (od nynějška ZTAS) má TOP Line právo účtovat každé rezervaci vstupní poplatek, který je určen politikou ZTAS nebo určen samotným TOP Line. TOP Line si vyhrazuje právo neúčtovat registrační poplatek výhradně za rezervace provedené přímo prostřednictvím rezervačního systému www.benetke.com. Pokud je rezervace provedena e-mailem, telefonicky nebo osobně v kanceláři TOP Line, může být účtován registrační poplatek.
SLUŽBY ZAHRNUTÉ V CENĚ UJEDNÁNÍ
Všechny přístavní poplatky, doprava, řízení a organizace jsou zahrnuty v ceně jízdné. Všichni cestující jsou pojištěni na lodích v rámci mezinárodního pojištění P&I (ochrana a odškodnění) ze strany majitelů lodí.
ZVLÁŠTNÍ SLUŽBY
Speciální služby jsou služby, které obvykle nejsou zahrnuty v ceně jízdného (speciální jídla, volitelné další cesty atd.) nebo podléhají příplatkům v programu, takže jsou placeny zvlášť cestujícím, pokud není v programu uvedeno jinak.
V případě, že je zvláštní ujednání učiněno na zvláštní ujednání, doplňkové služby, cestující poskytuje přání pro tyto služby při check-inu a je účtována na cenu ujednání. Zveřejněné ceny doplňkových nebo doplňkových speciálních služeb jsou platné pouze v případě objednávky a úhrady těchto služeb, při objednávání a placení základního ujednání na místě aplikace.
Všechny služby placené cestujícím během cesty na lodi jsou organizovány majiteli lodí a TOP Line nemá žádný vliv na jejich kvalitu, ani to nemá vliv na jejich výkonnost. Ceny zveřejněné na internetových stránkách www.benetke.com jsou pouze pro informační účely a majitel plavidla je může libovolně měnit. Cestující rovněž souhlasí s tím, že bude podávat jakékoli stížnosti a stížnosti majiteli vybraného plavidla.
Všechny služby placené cestujícím během cesty na lodi jsou organizovány majiteli lodí a TOP Line nemá žádný vliv na jejich kvalitu, ani to nemá vliv na jejich výkonnost. Ceny zveřejněné na internetových stránkách www.benetke.com jsou pouze pro informační účely a majitel plavidla je může libovolně měnit. Cestující rovněž souhlasí s tím, že bude podávat jakékoli stížnosti a stížnosti majiteli vybraného plavidla.
ZRUŠENÍ NEBO ZMĚNA CESTY CESTUJÍCÍM
Cestující má právo zrušit svou cestu do agentury, kde se přihlásil. V případě zrušení smlouvy má TOP Line nárok na náhradu z důvodu zrušení cesty. Výše náhrady závisí na době, po kterou cestující podal zrušení. Výše náhrady nákladů na zrušení závisí na době před datem smíru služby, ve které cestující podal zrušení nebo jinak zrušil cestu:
* až 72 hodin před odletem lodi – 15 € administrativní náklady na zpracování rezervace
* 71:59 až 48 hodin před odletem lodi – 75% z hodnoty uspořádání
* od 47:59 do 24 hodin před odletem lodi – 50% hodnoty uspořádání
* od 23:59 do 00 hodin před odletem lodi (platí také pro neúčast) – 100% z ceny ujednání
Výše storno nákladů na ujednání, kdy TOP Line není tour-operátor, je určena všeobecnými obchodními podmínkami nebo jiným jednáním pořadatele.
Bez ohledu na výše uvedené náklady na zrušení mohou být vyšší, pokud podléhají podmínkám organizace cesty, které jsou společnosti TOP Line diktovány platnými podmínkami prodeje a jsou podmíněny obchodními partnery. Pokud program stanoví jinak, jsou podmínky pro náhradu nákladů na zrušení stanoveny jinak, stanoví se podmínky v programu. V případě zrušení cesty musí cestující podepsat oznámení, které prodávající nabídl k podpisu. Odmítne-li tento dokument podepsat, má se za to, že cestu nezrušil.
* až 72 hodin před odletem lodi – 15 € administrativní náklady na zpracování rezervace
* 71:59 až 48 hodin před odletem lodi – 75% z hodnoty uspořádání
* od 47:59 do 24 hodin před odletem lodi – 50% hodnoty uspořádání
* od 23:59 do 00 hodin před odletem lodi (platí také pro neúčast) – 100% z ceny ujednání
Výše storno nákladů na ujednání, kdy TOP Line není tour-operátor, je určena všeobecnými obchodními podmínkami nebo jiným jednáním pořadatele.
Bez ohledu na výše uvedené náklady na zrušení mohou být vyšší, pokud podléhají podmínkám organizace cesty, které jsou společnosti TOP Line diktovány platnými podmínkami prodeje a jsou podmíněny obchodními partnery. Pokud program stanoví jinak, jsou podmínky pro náhradu nákladů na zrušení stanoveny jinak, stanoví se podmínky v programu. V případě zrušení cesty musí cestující podepsat oznámení, které prodávající nabídl k podpisu. Odmítne-li tento dokument podepsat, má se za to, že cestu nezrušil.
Během cesty může cestující přerušit cestu na jeho žádost a písemným prohlášením o přerušení. Pokud cestující přeruší cestu během cesty, nemá nárok na vrácení peněz nebo vrácení peněz, a to zčásti ani v plné výši. Pokud cestující změní program tak, jak si přeje nebo necestuje v rámci programu, který je nedílnou součástí smlouvy TOP Line, má se za to, že cestující během cesty odstoupil ze smlouvy. V tomto případě odpovídá cestující za náklady a škody, které způsobil.
V případě změny programu na vlastní žádost nebo z důvodu vyšší moci, aniž by z důvodu nesprávně poskytované služby existovaly důvody, není cestující oprávněn požadovat náhradu nebo snížení ceny.
Po uzavření smlouvy může cestující změnit jméno nebo počet cestujících, ubytování, datum cesty za předpokladu, že tato změna je možná bez zrušení ujednání. Registrační poplatek se cestujícímu nevrací, pokud cestující rezervaci zruší.
V případě změny programu na vlastní žádost nebo z důvodu vyšší moci, aniž by z důvodu nesprávně poskytované služby existovaly důvody, není cestující oprávněn požadovat náhradu nebo snížení ceny.
Po uzavření smlouvy může cestující změnit jméno nebo počet cestujících, ubytování, datum cesty za předpokladu, že tato změna je možná bez zrušení ujednání. Registrační poplatek se cestujícímu nevrací, pokud cestující rezervaci zruší.
ZMĚNA DATA CESTY
Změna data cesty je možná až 72 hodin před začátkem cesty – náklady na změnu jsou 15,00 EUR. Veškeré rozdíly v tarifech se započítají v souladu s ceníkem platným ke dni změny.
Změna data cesty je možná až 72 hodin před začátkem cesty – náklady na změnu jsou 15,00 EUR. Veškeré rozdíly v tarifech se započítají v souladu s ceníkem platným ke dni změny.
ZMĚNA JMÉNA CESTUJÍCÍHO
Změny jmen cestujících jsou možné až 14 hodin před odletem. Každá změna, bez ohledu na počet změn v jednotlivých rezervacích, bude účtována 15 EUR. Zpoplatnění se neplatí, pokud cestující při rezervaci neposkytnou všechny informace a později je nahlásí.
Ukončení
Pokud cestující při check-inu předpokládá, že se cesty z důvodu určitých okolností (kterých se nemusí zúčastnit) nebo jeho nejbližší rodiny), může být schopen podat odvolání.
Dohoda o vystoupení se použije v případě formálního předvolání, neočekávaného zhoršení zdravotního stavu nebo úmrtí v nejbližší rodině (manžel, rodiče, děti) a může být vykonána pouze po předložení příslušného osvědčení.
Poplatek za výběr činí 5 % ceny a musí být zaplacen při rezervaci.
Program může konkrétně určit výši poplatku za výběr nebo že poplatek za výběr není možný.
Pokud cestující nezačíná cestu v den určený jako začátek cesty a nezruší cestu písemně před začátkem, nemá právo požadovat vrácení peněz na základě zaplaceného poplatku za odstoupení od smlouvy. Má se rovněž za to, že cestující neuskutečnil cestu nebo odstoupil od smlouvy, pokud cestující není přepraven dopravcem (letecká, lodní, autobusová a pod.), a to z jakéhokoli důvodu, který může mít bezpečnostní nebo regulační povahu, ať už k němu došlo během cesty nebo na začátku cesty. V takovém případě je cestující odpovědný za jakoukoli způsobenou škodu a nemůže požadovat vrácení peněz na základě zaplaceného poplatku za ukončení.
V ostatních případech, doložená vyšší moc, která nespadá do rozsahu událostí, na které se vztahuje příkaz k ukončení smlouvy a které vedou k tomu, že cestující zruší cestu nebo vypověděl ze smlouvy, má TOP Line nárok na náhradu všech již vzniklých nákladů, jakož i nákladů vzniklých zrušením samotné cesty. Vyšší moc musí být doložena platnými úředními doklady tak, aby nemohla být před uzavřením smlouvy předvídatelná nebo jí zabráněno.
Návrh na výkon poplatku za odstoupení od smlouvy nelze vymáhat po vyplutí plavidla z prvního přístavu.
V případě, že si cestující ustaví pojištění storna cesty s jednou z pojišťoven, vykonává tato pojišťovna práva cestujícího v souvislosti s poplatkem za odstoupení od smlouvy, a to s výhradou všeobecných podmínek pojišťovny.
Dohoda o vystoupení se použije v případě formálního předvolání, neočekávaného zhoršení zdravotního stavu nebo úmrtí v nejbližší rodině (manžel, rodiče, děti) a může být vykonána pouze po předložení příslušného osvědčení.
Poplatek za výběr činí 5 % ceny a musí být zaplacen při rezervaci.
Program může konkrétně určit výši poplatku za výběr nebo že poplatek za výběr není možný.
Pokud cestující nezačíná cestu v den určený jako začátek cesty a nezruší cestu písemně před začátkem, nemá právo požadovat vrácení peněz na základě zaplaceného poplatku za odstoupení od smlouvy. Má se rovněž za to, že cestující neuskutečnil cestu nebo odstoupil od smlouvy, pokud cestující není přepraven dopravcem (letecká, lodní, autobusová a pod.), a to z jakéhokoli důvodu, který může mít bezpečnostní nebo regulační povahu, ať už k němu došlo během cesty nebo na začátku cesty. V takovém případě je cestující odpovědný za jakoukoli způsobenou škodu a nemůže požadovat vrácení peněz na základě zaplaceného poplatku za ukončení.
V ostatních případech, doložená vyšší moc, která nespadá do rozsahu událostí, na které se vztahuje příkaz k ukončení smlouvy a které vedou k tomu, že cestující zruší cestu nebo vypověděl ze smlouvy, má TOP Line nárok na náhradu všech již vzniklých nákladů, jakož i nákladů vzniklých zrušením samotné cesty. Vyšší moc musí být doložena platnými úředními doklady tak, aby nemohla být před uzavřením smlouvy předvídatelná nebo jí zabráněno.
Návrh na výkon poplatku za odstoupení od smlouvy nelze vymáhat po vyplutí plavidla z prvního přístavu.
V případě, že si cestující ustaví pojištění storna cesty s jednou z pojišťoven, vykonává tato pojišťovna práva cestujícího v souvislosti s poplatkem za odstoupení od smlouvy, a to s výhradou všeobecných podmínek pojišťovny.
ZRUŠENÍ CESTY
V případě zrušení top line nebo jinými majiteli lodí z oprávněných důvodů, jako je selhání lodi, povětrnostní podmínky, válečný stav nebo válka. Společnost Top Line je povinna splatit cestujícím celou cenu do 5 pracovních dnů. Zakoupením letenky od TOP Line nebo zakoupením letenky od TOP Line nebo autorizovaných agentur a na webových stránkách www.benetke.com kupujícího souhlasí s tím, že www.benetke.com výše uvedených bezděčných případech není splatná žádná náhrada za vzniklé cestovní výdaje, ztrátu práce nebo denní příspěvek.
Cestující dluží horní linii nebo. poskytnout autorizované agenicia své kontaktní číslo (GSM), které TOP Line použije výhradně pro účely oznámení změny jízdního řádu, zrušení cesty. V případě, že cestující neposkytuje horní řádek s kontaktním číslem, horní linka jej nebude kontaktovat v případě změny jízdního řádu nebo zrušení v den odjezdu.
TOP Line si vyhrazuje právo zrušit cestu nebo změnit cestovní program v souladu s platnými právními předpisy.
TOP Line si vyhrazuje právo zrušit cestu nejpozději 7 (sedm) dní před plánovaným odletem, pokud se neodbaví na cestu, počet cestujících určených pro cestu. Minimální počet registrovaných cestujících na palubě plavidel je 40% obsazenost.
V případech, kdy TOP Line výslovně písemně garantuje odjezd nebo „garantuje odjezd“, nemůže cestu zrušit.
TOP Line si vyhrazuje právo zcela nebo zčásti odstoupit od smlouvy, pokud před nebo v průběhu realizace programu nastanou výjimečné okolnosti, které nelze očekávat, odstranit nebo se jim vyhnout, a pro TOP Line tyto okolnosti představují platný důvod pro neuzavření smlouvy, pokud existovaly v době uzavření smlouvy.
TOP Line může vypovědět smlouvu nebo vypovědět smlouvu a požadovat náhradu škody od cestujícího, který přímo porušuje ustanovení smlouvy uzavřené s TOP Line, zejména pokud se zjistí, že cestující úmyslně sdělil nesprávné informace o počtu cestujících nebo jejich věku, nebo změny nastaly během cesty, a cestující neinformoval TOP Line.
TOP Line si vyhrazuje právo změnit den a čas odjezdu nebo. zrušit cestu z důvodu změny jízdního řádu nebo nástupu vyšší moci a práva změnit směr jízdy, pokud se změní podmínky cesty (nový jízdní řád, nejistá situace v zemi, kde je program organizován, přírodní katastrofy nebo jiné nepředvídané příčiny, které TOP Line neschladila), bez zvláštní náhrady a v souladu s platnými předpisy pro osobní dopravu.
TOP Line nemůže převzít odpovědnost za změny programu z důvodu nástupu vyšší moci v průběhu programu. V takových případech může cestujícím poskytovat služby v upravené podobě v závislosti na stávajících možnostech.
V případě, že TOP Line zruší cestu, má cestující nárok na vrácení zaplacené ceny zajednotku. V případě zrušení TOP Line nemá cestující právo na náhradu nákladů na vízum potřebné pro vstup do země, do které má být cesta využita, ani nákladů na očkování požadované programem.
Neprodleně informuje cestujícího o každé následné změně programu TOP Line.
TOP Line si vyhrazuje právo zrušit cestu z důvodu vyšší moci před začátkem cesty a je povinna vrátit stejnou částku cestujícím. V případě zrušení zrušení z důvodu vyšší moci během cesty je TOP Line povinna vrátit cestující na místo zahájení cesty prostřednictvím dostupných alternativních dopravních prostředků, které se považují za dokončené, a v důsledku toho cestující nemá nárok na jakoukoli náhradu nebo náhradu. vrácení splacených prostředků.
Cestující dluží horní linii nebo. poskytnout autorizované agenicia své kontaktní číslo (GSM), které TOP Line použije výhradně pro účely oznámení změny jízdního řádu, zrušení cesty. V případě, že cestující neposkytuje horní řádek s kontaktním číslem, horní linka jej nebude kontaktovat v případě změny jízdního řádu nebo zrušení v den odjezdu.
TOP Line si vyhrazuje právo zrušit cestu nebo změnit cestovní program v souladu s platnými právními předpisy.
TOP Line si vyhrazuje právo zrušit cestu nejpozději 7 (sedm) dní před plánovaným odletem, pokud se neodbaví na cestu, počet cestujících určených pro cestu. Minimální počet registrovaných cestujících na palubě plavidel je 40% obsazenost.
V případech, kdy TOP Line výslovně písemně garantuje odjezd nebo „garantuje odjezd“, nemůže cestu zrušit.
TOP Line si vyhrazuje právo zcela nebo zčásti odstoupit od smlouvy, pokud před nebo v průběhu realizace programu nastanou výjimečné okolnosti, které nelze očekávat, odstranit nebo se jim vyhnout, a pro TOP Line tyto okolnosti představují platný důvod pro neuzavření smlouvy, pokud existovaly v době uzavření smlouvy.
TOP Line může vypovědět smlouvu nebo vypovědět smlouvu a požadovat náhradu škody od cestujícího, který přímo porušuje ustanovení smlouvy uzavřené s TOP Line, zejména pokud se zjistí, že cestující úmyslně sdělil nesprávné informace o počtu cestujících nebo jejich věku, nebo změny nastaly během cesty, a cestující neinformoval TOP Line.
TOP Line si vyhrazuje právo změnit den a čas odjezdu nebo. zrušit cestu z důvodu změny jízdního řádu nebo nástupu vyšší moci a práva změnit směr jízdy, pokud se změní podmínky cesty (nový jízdní řád, nejistá situace v zemi, kde je program organizován, přírodní katastrofy nebo jiné nepředvídané příčiny, které TOP Line neschladila), bez zvláštní náhrady a v souladu s platnými předpisy pro osobní dopravu.
TOP Line nemůže převzít odpovědnost za změny programu z důvodu nástupu vyšší moci v průběhu programu. V takových případech může cestujícím poskytovat služby v upravené podobě v závislosti na stávajících možnostech.
V případě, že TOP Line zruší cestu, má cestující nárok na vrácení zaplacené ceny zajednotku. V případě zrušení TOP Line nemá cestující právo na náhradu nákladů na vízum potřebné pro vstup do země, do které má být cesta využita, ani nákladů na očkování požadované programem.
Neprodleně informuje cestujícího o každé následné změně programu TOP Line.
TOP Line si vyhrazuje právo zrušit cestu z důvodu vyšší moci před začátkem cesty a je povinna vrátit stejnou částku cestujícím. V případě zrušení zrušení z důvodu vyšší moci během cesty je TOP Line povinna vrátit cestující na místo zahájení cesty prostřednictvím dostupných alternativních dopravních prostředků, které se považují za dokončené, a v důsledku toho cestující nemá nárok na jakoukoli náhradu nebo náhradu. vrácení splacených prostředků.
CESTOVNÍ DOKLADY
Cestující, který žádá o cestu do zahraničí, musí mít platný cestovní pas, průkaz totožnosti nebo výjimečně jiný platný příslušný doklad, se kterým může vstoupit do určité země.
V případě, že jednotlivé státy vplují do země se stanovenou dobou platnosti cestovního dokladu před uplynutím doby vstupu, je cestující povinen postarat se o sebe a horní linii za případné nepříjemnosti nebo nucené přerušení cesty cestujícího na této adrese.
Cestující dluží před cestou nebo ve lhůtě stanovené v programu získá víza pro země, do nichž cestuje, a podstupuje očkování požadované pro tyto země. Pokud cestující tuto povinnost nesplní, společnost TOP Line bude dodržovat ustanovení o zrušení cestujícího. Pokud se na cestujícího vztahuje vízum TOP Line, nezaručuje to úspěch získání víza. Náklady na získání TOP Line víza se nevrací cestujícímu. TOP Line nezaručuje přesnost informací získaných od příslušných velvyslanectví. V případě odepření vstupu do země, nebo jiné překážky, nést veškeré náklady na cestujícího sám. Zprostředkování společnosti Top Line při získání víza není zahrnuto v ceně cesty, ale platí se zvlášť. Má se za to, že cestující si vízum zajistí sám, pokud TOP Line nedodá potřebné doklady ve lhůtě stanovené v programu nebo nabídce.
Vzhledem k požadavkům mezinárodní osobní dopravy (letecká, lodní, autobus…) je cestující povinen poskytnout všechny potřebné informace o všech účastnících cesty nebo letu, které prohlásí při odbavení. Údaje musí být plně v souladu s informacemi v úředních dokumentech, které jsou účastníci zájezdu povinni mít u sebe v souladu s pravidly pro překračování státních hranic a příslušnými zahraničními legislativními akty. V případě, že nesprávné informace způsobí zpoždění, dodatečné náklady nebo přerušení cesty, cestující nese odpovědnost za veškeré náklady, které účastníkům vzniknou pouze samotný cestující.
V případě, že jednotlivé státy vplují do země se stanovenou dobou platnosti cestovního dokladu před uplynutím doby vstupu, je cestující povinen postarat se o sebe a horní linii za případné nepříjemnosti nebo nucené přerušení cesty cestujícího na této adrese.
Cestující dluží před cestou nebo ve lhůtě stanovené v programu získá víza pro země, do nichž cestuje, a podstupuje očkování požadované pro tyto země. Pokud cestující tuto povinnost nesplní, společnost TOP Line bude dodržovat ustanovení o zrušení cestujícího. Pokud se na cestujícího vztahuje vízum TOP Line, nezaručuje to úspěch získání víza. Náklady na získání TOP Line víza se nevrací cestujícímu. TOP Line nezaručuje přesnost informací získaných od příslušných velvyslanectví. V případě odepření vstupu do země, nebo jiné překážky, nést veškeré náklady na cestujícího sám. Zprostředkování společnosti Top Line při získání víza není zahrnuto v ceně cesty, ale platí se zvlášť. Má se za to, že cestující si vízum zajistí sám, pokud TOP Line nedodá potřebné doklady ve lhůtě stanovené v programu nebo nabídce.
Vzhledem k požadavkům mezinárodní osobní dopravy (letecká, lodní, autobus…) je cestující povinen poskytnout všechny potřebné informace o všech účastnících cesty nebo letu, které prohlásí při odbavení. Údaje musí být plně v souladu s informacemi v úředních dokumentech, které jsou účastníci zájezdu povinni mít u sebe v souladu s pravidly pro překračování státních hranic a příslušnými zahraničními legislativními akty. V případě, že nesprávné informace způsobí zpoždění, dodatečné náklady nebo přerušení cesty, cestující nese odpovědnost za veškeré náklady, které účastníkům vzniknou pouze samotný cestující.
Zavazadla
Všichni cestující s platnou jednodenní letenkou zakoupenou od TOP Line nebo oprávněného subjektu mají nárok na maximálně 15 kg osobních zavazadel na osobu. Velké kusy zavazadel lze přepravovat na lodích, ale pouze po předchozím upozornění.
TOP Line neodpovídá za krádež nebo poškození zavazadel nebo jiných osobních věcí, cenností a dokumentů.
TOP Line neodpovídá za krádež nebo poškození zavazadel nebo jiných osobních věcí, cenností a dokumentů.
ZTRÁTA DOKUMENTŮ
Pokud cestující během cesty ztratí doklady nebo jim byly odcizeny, ale jsou nezbytné pro pokračování cesty nebo pro repatriaci, získá cestující nové na vlastní náklady.
Při sjednávání formalit v tomto ohledu může cestující kontaktovat cestovního manažera nebo zástupce nejvyšší linky a požádat o radu a pomoc.
V případě, že cestující musí ukončit cestu v důsledku ztráty nebo odcizení dokladů, nemá nárok na vrácení placené cesty nebo náhrady.
Při sjednávání formalit v tomto ohledu může cestující kontaktovat cestovního manažera nebo zástupce nejvyšší linky a požádat o radu a pomoc.
V případě, že cestující musí ukončit cestu v důsledku ztráty nebo odcizení dokladů, nemá nárok na vrácení placené cesty nebo náhrady.
Informace
Informace poskytnuté cestovatelem na místě aplikace nezavazují TOP Line více než údaje v programu nebo nabídce. V případě pochybností se vždy považuje za platnou: písemná nabídka, písemná informace nebo písemné vysvětlení.
Informace poskytnuté cestovatelem na místě aplikace nezavazují TOP Line více než údaje v programu nebo nabídce. V případě pochybností se vždy považuje za platnou: písemná nabídka, písemná informace nebo písemné vysvětlení.
STÍŽNOSTI NEBO STÍŽNOSTI
Cestující musí pokárat nesrovnalosti nebo nedostatky na místě, průvodce TOP Line Guide, přímého poskytovatele služeb, zástupce nebo oprávněné místní agentury. V případě, že by stížnost mohla být vyřešena na místě a cestující nekritizoval chybu na místě a neinformoval výše uvedené osoby o nesrovnalosti, má se za to, že cestující souhlasil s takto poskytovanou službou, a tím ztratil právo podat následné stížnosti tím, že požadoval snížení ceny služby nebo zaplacení škody.
Cestující může podat písemnou stížnost ve stanovené lhůtě. Bez písemné reklamace TOP Line neřeší nároky na slevy na ceny a náhradu škody a další nároky. Písemnou stížnost má cestující zaslat na adresu: TOP Line d.o.o. Portorož, Obala 114, 6320 Portorož nejpozději do 2 měsíců po doručení služby.
Stížnost musí být podepsána a může být podána kterýmkoli cestujícím samotným jménem nebo písemně schválena třetí stranou. Povolení musí být připojeno k reklamaci, jinak TOP Line nebude řešit takovou stížnost.
Stížnost musí být odůvodněna. Cestující by proto měl dopravci připojit příslušné důkazy a/nebo příslušné osvědčení nebo skutečnou situaci, na jejímž základě cestující uplatňuje svůj nárok.
V každém případě je výše náhrady omezena částkou zaplaceného ujednání, pokud zavinění horní linie nevedlo k plnění programu nebo určitých služeb, má cestující nárok na náhradu rovnající se skutečné hodnotě neposkytovaných služeb. Toto ustanovení neplatí, pokud má TOP Line právo ukončit ujednání nebo změnit program v souladu s podmínkami těchto Obchodních podmínek a zákonem.
Cestující může podat písemnou stížnost ve stanovené lhůtě. Bez písemné reklamace TOP Line neřeší nároky na slevy na ceny a náhradu škody a další nároky. Písemnou stížnost má cestující zaslat na adresu: TOP Line d.o.o. Portorož, Obala 114, 6320 Portorož nejpozději do 2 měsíců po doručení služby.
Stížnost musí být podepsána a může být podána kterýmkoli cestujícím samotným jménem nebo písemně schválena třetí stranou. Povolení musí být připojeno k reklamaci, jinak TOP Line nebude řešit takovou stížnost.
Stížnost musí být odůvodněna. Cestující by proto měl dopravci připojit příslušné důkazy a/nebo příslušné osvědčení nebo skutečnou situaci, na jejímž základě cestující uplatňuje svůj nárok.
V každém případě je výše náhrady omezena částkou zaplaceného ujednání, pokud zavinění horní linie nevedlo k plnění programu nebo určitých služeb, má cestující nárok na náhradu rovnající se skutečné hodnotě neposkytovaných služeb. Toto ustanovení neplatí, pokud má TOP Line právo ukončit ujednání nebo změnit program v souladu s podmínkami těchto Obchodních podmínek a zákonem.
POUŽITÍ ÚDAJŮ
TOP Line chrání veškeré získané údaje o cestujících v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů. Podpisem smlouvy se má za to, že cestující souhlasí s použitím těchto údajů za účelem plnění smluvních závazků a práv, jakož i pro účely přímého marketingu, průzkumu trhu, segmentace zákazníků, statistického zpracování a oznamování nabídky TOP Line a jejích obchodních partnerů. Pokud si to cestující nepřeje, může to při check-inu oznámit.
KONEČNÉ
PODMÍNKY Ceny zveřejněné pro mezinárodní osobní dopravu nepředloží DPH podle článku 49/2 článku ZDDV-1.
V případě sporu mezi stranami podléhají všechny spory příslušnosti soudu man-law ve věci Koper.
PODMÍNKY Ceny zveřejněné pro mezinárodní osobní dopravu nepředloží DPH podle článku 49/2 článku ZDDV-1.
V případě sporu mezi stranami podléhají všechny spory příslušnosti soudu man-law ve věci Koper.